Condiciones de contratación, desistimiento y resolución
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor (art. 3 RD Legislativo 1/2007), tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y a contar desde la celebración del contrato. Para ejercer este derecho, deberá usted notificarnos en la siguiente dirección Rambla Fabra i Puig 57 1º 2ª 08030 Barcelona o vía email en el correo clientes@alumbraenergia.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o llamando al teléfono de atención al cliente en el 900 908 885.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y CONFICTOS
Alumbra Energía está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria, gratuita, rápida y sin tener que acudir a los tribunales ordinarios. Puedes acceder aquí: https://www.consumo.gob.es/es/consumo/tramitaci-n
Asimismo, facilitamos el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea, según la normativa europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
