Tarifas de luz que se ajustan a ti
En un mercado energético cada vez más consciente del impacto ambiental, elegir tarifas de luz que no solo sean económicas, sino también sostenibles es crucial.
Alumbra Energía emerge como la mejor opción para tu hogar y para tu empresa, ofreciendo tarifas de luz competitivas y 100% verdes.
¿Por qué cambiarte a Alumbra?
Energía verde certificada
Cada kilovatio que consumes con Alumbra está certificado por garantías de origen, asegurando que tu consumo eléctrico proviene de fuentes como el sol, el viento, y el agua. Optar por nuestras tarifas de luz no solo te permite disfrutar de precios justos y estables, sino que también contribuyes activamente a la protección del medio ambiente.
Sin costes
ocultos
Nuestras tarifas de luz son transparentes y sin sorpresas y no encontrarás costes ocultos en tu factura. La honestidad y la claridad son pilares en nuestra relación con los clientes. Además, nuestro compromiso con la innovación nos permite ofrecer precios competitivos y responsables.
Atención personalizada
Sabemos que la transición a una energía más verde puede venir con muchas preguntas. Por eso, ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado y experto, listo para ayudarte a encontrar la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Pasarte a Alumbra es muy fácil
y solo te costará unos minutos.
¡Nos encargamos de todo!
Resolvemos vuestras preguntas más frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre tarifa precio fijo y tarifa indexada?
Tarifa precio fijo: Pagas siempre el mismo precio por cada kWh durante un periodo determinado, habitualmente 12 meses. El precio no cambia, aunque suba o baje el precio del mercado. Se utiliza en contratos con compromiso de estabilidad. Contiene cláusula de permanencia. Si buscas estabilidad, el precio fijo es ideal.
Tarifa indexada: El precio de la energía cambia cada hora en función del mercado mayorista (OMIE). Pagas el coste real del mercado más un pequeño margen de gestión. Este tipo de tarifa no tiene permanencia por ley. Si prefieres pagar el precio real del mercado, el indexado puede beneficiarte.
¿Cuánto dura mi contrato?
En tarifas fijas, la duración del contrato es de 12 meses, renovables.
En tarifas indexadas, puede haber contratos de 12 meses, pero sin permanencia.
¿Tengo permanencia o penalización si me voy antes?
En contratos con tarifa fija, hay una cláusula de permanencia donde se pacta un precio garantizado por un tiempo determinado. Si cancelas antes, puede aplicarse una penalización, que debe estar reflejada en el contrato y cumplir los límites legales.
En contratos con tarifa indexada, no puede haber permanencia, y puedes cambiarte sin penalización en cualquier momento.
¿Puedo cambiar el titular del contrato?
Sí. Puedes hacerlo por mudanza, fallecimiento, separación, arrendatario nuevo, o cambios de responsabilidad. El proceso es gratuito. Solo necesitas:
- Datos del nuevo titular
- Autorización si no es el actual titular
- Documento de identidad
- Cuenta bancaria del nuevo titular (si cambia).
- Documento cambio de titular firmado
¿Puedo cambiar de compañía sin cortes de luz?
Sí. Cambiar de comercializadora es un proceso automático, sin interrupciones del suministro ni necesidad de hacer gestiones técnicas.
¿Puedo cambiar la potencia contratada?
Sí. Puedes aumentar o reducir la potencia eléctrica de tu contrato. Esta gestión se realiza a través de la comercializadora, pero la ejecuta la distribuidora.
Reducir la potencia: Puedes hacerlo una vez al año, y suele permitir ahorrar en el término fijo.
Aumentar la potencia: Puedes solicitarlo en cualquier momento. Pero si pides más potencia de la que figura en el boletín eléctrico actual, será necesario aportar un boletín actualizado (Certificado de Instalación Eléctrica), emitido por un instalador autorizado.
¿Cómo puedo entender mi factura?
Tu factura incluye los siguientes conceptos:
- Término de energía: consumo en kWh multiplicado por el precio (puede ser fijo o indexado)
- Término de potencia: coste por tener una potencia contratada
- Impuestos: impuesto eléctrico e IVA
- Alquiler del contador (si es propiedad de la distribuidora)
- Servicios adicionales (si están contratados)
- Compensación de excedentes (si tienes autoconsumo con vertido a red).
¿Por qué mi factura ha salido más cara este mes?
Puede deberse a:
- Subida del precio del mercado (en tarifas indexadas)
- Consumo mayor durante horas punta (más caras)
- Aumento de consumo general (por climatización, cocina, etc.)
- Actualización de peajes o cargos regulados
- Inclusión de servicios opcionales contratados
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Opciones disponibles:
- Domiciliación bancaria
- Transferencia
- Tarjeta de crédito o débito (área de cliente o TPV)
¿Qué es el Bono Social? ¿Puedo tenerlo con Alumbra?
El Bono Social es un descuento regulado por el Gobierno que aplica solo a clientes en el mercado regulado (PVPC). Está dirigido a consumidores vulnerables (familias con bajos ingresos, pensionistas, familias numerosas, entre otros).
No puedes tener tu Bono Social con Alumbra. Solo pueden ofrecerlo las Comercializadoras de Referencia del mercado regulado. Si estás en el mercado libre (como con Alumbra u otras), no puedes solicitarlo. Para acceder al Bono Social, debes cambiar a PVPC con una de las comercializadoras autorizadas.
Más de 13.000 usuarios ya tienen su tarifa de luz con Alumbra
Reseñas en Google
Después de haber probado muchas comercializadoras de luz, nos pasamos a Alumbra y estamos encantados. Desde la resolución de problemas como la atención posventa. Solo tengo muestras de agradecimiento a este equipo de personas que hay detrás.
Estamos encantados con Alumbra. Nos acompañaron en todo el proceso de forma muy cercana y profesional. Todo fue muy fácil desde el principio. Y lo más importante para nosotros hasta ahora es su filosofía 100% energía verde. Gracias.
Tuve un problema y contacté con atención al cliente. Me atendió Rebeca, y solo puedo estar agradecido por lo gran profesional que es, la implicación que tiene y su trato tan cercano y humano. Enhorabuena a Alumbra por tener personal tan cualificado.
